Clube NOU: assinatura e cancelamento

Uma vez por mês, um vinho e uma vela chegam à sua porta. Para que essa espera seja só a parte boa, aqui está como a assinatura funciona: cobrança, envio, pausa e cancelamento. 

Como funciona

• A cada 30 dias você recebe uma nova edição: um vinho e uma vela diferentes, com seleção NOU. Nenhuma edição repete a anterior.
• A caixa de madeira personalizada NOU acompanha somente a primeira edição e fica com você para guardar as próximas.
• O valor da assinatura é o que aparece na página do Clube no momento da assinatura. Se ele mudar, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes da mudança sem nenhum custo.

Cobrança

• A primeira cobrança acontece no momento da assinatura, e a primeira edição é enviada em seguida.
• As cobranças seguintes acontecem automaticamente a cada 30 dias, contados a partir da data da assinatura, no mesmo meio de pagamento usado na primeira compra.
• Se o pagamento não for aprovado, avisamos por e-mail. O envio da edição fica suspenso até a cobrança ser confirmada.

Envio

• Cada edição é enviada em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega da transportadora é somado a esse prazo e aparece no momento da compra.
• Como a edição inclui vinho, a entrega é feita somente a maiores de 18 anos, e pode ser pedido um documento no recebimento.

Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade mínima.

• Para não ser cobrado na próxima edição, cancele até 1 dia antes da próxima cobrança. Cancelamentos feitos depois disso passam a valer a partir do ciclo seguinte, e a edição já cobrada será enviada normalmente.
• Para cancelar, envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (11) 99181-6649 com seu nome e o e-mail usado na assinatura. Confirmamos o cancelamento por e-mail em até 2 dias úteis.
• Edições já pagas e enviadas não são reembolsadas pelo cancelamento, mas continuam cobertas pela nossa política de trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Se você desistir da assinatura em até 7 dias corridos após receber a primeira edição, devolvemos o valor integral pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A edição precisa voltar sem uso, com o vinho lacrado e a vela sem ter sido acesa, junto com a caixa de madeira.

Pausa e mudança de endereço

• Vai viajar? Você pode pausar a assinatura por até 2 ciclos. Peça a pausa até 1 dia antes da próxima cobrança.
• Mudanças de endereço feitas até 1 dia antes da cobrança já valem para a próxima edição.

revista NOU · CNPJ 66.087.320/0001-39 · Paraíso, São Paulo – SP · [email protected] · (11) 99181-6649